Como consultora y formadora especializada en motivación y gestión de emociones, tengo amplia experiencia profesional en el sector del Call Center. Asesoro empresas para detectar necesidades, con el objetivo de apostar por la innovación y el talento de los trabajadores. Generar alternativas ante las exigencias detectadas es mi prioridad. Establezco nuevos retos que se logran mediante acciones formativas personalizadas y adaptadas, que desarrollan las potencialidades de cada persona y benefician significativamente a nivel individual, de equipo y a la propia empresa.
METODOLOGÍA
METODOLOGÍA
Mis formas de “hacer” están dirigidas a optimizar al máximo la adquisición de nuevos conocimientos y habilidades, en relación con la motivación y la gestión emocional en el mundo de las Organizaciones. Con este objetivo propongo abordar cualquier proyecto de formación/entrenamiento desde tres aspectos fundamentales.
5 FASES DE ACTUACIÓN
Recomiendo el desarrollo de estas cinco fases para conseguir lo mejores resultados. Se pueden elegir todas o alguna/s, de forma optativa, dependiendo de las necesidades y preferencias del cliente.
- ANÁLISIS PREVIO: Cualquier necesidad detectada, se podrá convertir en un programa de entrenamiento. Diseño de proyectos personalizados, “a medida”.
- DISEÑO DEL PLAN DE ACCIÓN: En base a los resultados de la fase de evaluación se diseña un plan de acción, mediante la elección de las técnicas y dinámicas que permitan conseguir los objetivos de intervención detectados.
- FEEDBACK: Mediante sesiones informativas (Kick-of) , se dan a conocer a todas las personas implicadas en el proyecto los resultados obtenidos en las fases anteriores, así como el Plan de Acción que se va a desarrollar. Es una fase fundamental para generar MOTIVACIÓN Y COMPROMISO.
- DESARROLLO DEL PLAN DE ACCIÓN: Se realizan las acciones formativas entrenando las técnicas, habilidades y dinámicas acordadas para conseguir los objetivos.
- ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS:Nueva fase de evaluación para analizar los resultados obtenidos y verificar la consecución de los objetivos planteados.
- SEGUIMIENTO: Una vez finalizado el proyecto, las sesiones de seguimiento tendrán como objetivo revisar niveles motivacionales, afianzar conocimientos y estrategias aprendidas, conseguir sobreaprendizaje y ofrecer apoyo.
MI FÓRMULA SECRETA
En todos mis proyectos están presente cuatro componentes fundamentales que favorecen en gran medida el éxito.
MI MARCA PERSONAL
Apuesto siempre por proyectos por y para las personas, que provoquen una transformación significativa en el desarrollo de su vida laboral y que, por supuesto, repercuta en su vida personal, que marque un antes y un después, en favor de su calidad de vida. Trabajar con “emociones” requiere un compromiso e implicación intensas que los participantes tienen que sentir, para que la confianza y la seguridad facilite su proceso. Comunicar de forma honesta, entusiasta y adecuada potencia la motivación para el cambio. Es fundamental lograr un entorno relajado, divertido y cercano, para que el aprendizaje, la colaboración y el trabajo en equipo fluya de forma natural y potencie el resultado, por lo que intento fomentar un ambiente distendido, con humor, innovación y creatividad que facilite al máximo cada entrenamiento.
«Hay tres grupos de personas: los que hacen que las cosas pasen; los que miran las cosas que pasan y los que se preguntan qué pasó.»Nicholas Murray Butler.
ACCIONES FORMATIVAS
ACCIONES FORMATIVAS
ALGUNOS TALLERES DE ENTRENAMIENTO…
Se pueden integrar en Programas específicos o realizarse de forma independiente.
- Entrenamiento en Habilidades de Coaching y Feedback Constructivo para líderes.
- Manejo de Situaciones Difíciles y Solución de Conflictos.
- Estrategias personales de manejo de Emociones y Automotivación.
- Estrategias de Gestión Emocional y Motivación de Equipos.
- Control de Estrés.
- Entrenamiento en Creatividad.
- Risoterapia.
- Aceptación del Cambio y Manejo de la Incertidumbre.
ALGUNOS PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO…
Cada vez son más las empresas que favorecen y orientan hacia un entorno laboral saludable que fomente el bienestar de sus trabajadores. Provocando impacto significativo de estas acciones sobre variables relevantes como el absentismo, la productividad y la satisfacción
El líder es pieza clave para conseguir los objetivos de cualquier Organización, de su capacitación dependerá llegar a la excelencia.
Liderar desde la inteligencia emocional, asegura la transformación de un equipo. Aprender herramientas para conseguir la motivación para el cambio y el desarrollo de talento es fundamental para crear equipos de alto rendimiento (E.A.R).
El pensamiento creativo sirve para generar muchas ideas nuevas, pero sobre todo sirve para saber transmitir esas ideas con eficacia y convertirlas en acciones y resultados. Fomentar la creatividad en los líderes es una gran inversión para la Organización.
EMPRESAS CLIENTES
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